Cadastrar e gerenciar leads

Conheça a tela de Leads — como cadastrar um novo lead, buscar, filtrar, acompanhar pela barra de etapas e ver os detalhes de cada contato.

O menu Leads reúne todos os seus contatos em um só lugar. É por aqui que você cadastra novos leads, encontra os já existentes e acompanha em que etapa do funil cada um está.

Para entender as etapas do funil, a qualificação e a distribuição entre corretores, veja Funcionamento do funil de vendas. Para cadastrar vários leads de uma vez, veja Importar leads por planilha.

A tela de Leads

Ao abrir Leads, você vê:

Barra de busca — encontra leads por nome ou telefone em tempo real.
Barra de etapas — mostra todas as etapas do funil com a contagem de leads em cada uma. Clique em uma etapa para ver só os leads dela, ou em Todos para ver a lista completa.
Lista de leads — em formato de tabela (computador) ou de cartões (celular).
Botões de ação — Cadastrar Lead e Importar Leads.

Colunas da lista

Coluna	O que mostra
Nome	Nome do lead, com o ícone de qualificação, e-mail e botão de WhatsApp
Data	Data de cadastro
Imóvel	O interesse do lead (imóvel, empreendimento ou tipo de negociação)
Corretor	Foto do corretor responsável
Origem	De onde o lead veio (etiqueta colorida)
Status	A etapa atual do funil

Buscar e filtrar

Além da busca por nome ou telefone, use os filtros avançados para refinar a lista:

Filtro	O que faz
Situação	Mostra leads ativos ou inativos
Data de criação / atualização	Filtra por período
Tipo de interesse	Imóvel, Empreendimento, Locação ou Venda
Qualificação	Quente, Morno, Frio ou Não qualificado
Etiquetas	Filtra pelas etiquetas aplicadas
Origem	Filtra pela origem cadastrada
Ordenação	Por data de criação, atualização ou nome

Há também o filtro por corretor (disponível conforme sua permissão) e o botão para limpar todos os filtros.

Cadastrar um lead

Clique em Cadastrar Lead e preencha o formulário:

Campo	Obrigatório?	Descrição
Nome	✅ Sim	Nome completo do lead
Telefone	✅ Sim	Telefone com DDD
Origem	✅ Sim	De onde veio o lead. Você pode escolher uma origem já cadastrada ou criar uma nova na hora
Qualificação	✅ Sim	Quente, Morno, Frio ou Não qualificado
Tipo de interesse	✅ Sim	Imóvel, Empreendimento, Locação ou Venda
Imóvel / Empreendimento	Conforme o interesse	O imóvel ou empreendimento de interesse
E-mail	Não	E-mail do lead
Mensagem	Não	Anotações sobre o lead
Etiquetas	Não	Marcadores para organizar os leads
Corretor	Não	Corretor responsável (conforme sua permissão)
Pessoa	Não	Vincula o lead a uma pessoa já cadastrada
Roleta	Não	Distribui o lead automaticamente entre corretores

Telefone repetido: ao cadastrar, o Luno verifica se já existe um lead com o mesmo telefone e avisa antes de criar, para evitar duplicidade.

Todo lead novo entra na primeira etapa do funil (Novos).

Ver os detalhes de um lead

Clique em um lead na lista para abrir a página de detalhes, com:

Cabeçalho — nome, origem, etapa atual, qualificação, tipo de interesse e etiquetas.
Comentários — as anotações registradas no lead.
Histórico de etapas — a linha do tempo por onde o lead passou, com os dados preenchidos em cada etapa e o corretor responsável.
Interesses — os imóveis ou empreendimentos vinculados, com imagem, preço e localização, além do link para o cadastro completo.

Editar ou excluir

Na página de detalhes você pode:

Editar o lead (abre o mesmo formulário do cadastro).
Abrir o menu de ações para ver a pessoa vinculada, ver o corretor ou excluir o lead (com confirmação). A exclusão pode depender da sua permissão.

Para mudar um lead de etapa, use o funil (CRM), arrastando o cartão do lead para a próxima coluna. O Luno pede os campos exigidos pela etapa de destino e registra a mudança no histórico. Saiba mais em Página do funil de venda.