Importar leads por planilha

Em vez de cadastrar um lead por vez, você pode importar vários de uma só vez a partir de uma planilha (.xlsx, .xls ou .csv). Cada linha da planilha vira um novo lead.

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Como importar

1. Acesse o menu Leads.
2. Clique em Importar Leads.
3. (Opcional) Baixe o modelo de importação para começar de uma base pronta: Excel (.xlsx) · Excel antigo (.xls) · CSV (.csv).
4. Clique em Escolher arquivo e selecione sua planilha.
5. Confira os cabeçalhos detectados e a quantidade de leads encontrados.
6. Se aparecerem erros, corrija-os na planilha (eles indicam a linha com problema) e envie novamente.
7. Clique em Importar para finalizar.

A primeira linha da planilha deve conter os nomes das colunas (o cabeçalho). Os leads começam a partir da segunda linha.

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Colunas da planilha

Apenas nome e telefone são obrigatórios. As demais colunas são opcionais — se você não preencher, o Luno aplica um valor padrão.

Os nomes das colunas aceitam variações. Por exemplo, telefone também pode se chamar celular, whatsapp ou contato; nome pode ser name ou cliente. Não diferencia maiúsculas/minúsculas nem acentos.

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Valores aceitos

Para as colunas com opções fixas, use um dos valores abaixo (pode escrever em português):

Qualificação

Tipo de interesse

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O que acontece com os campos vazios

Quando uma coluna opcional fica em branco, o Luno preenche automaticamente:

• origem → registrada como IMPORT. Dica: se você escrever uma origem com o mesmo nome de uma origem já cadastrada na sua empresa, o lead é vinculado a ela automaticamente.
• qualificacao → Não qualificado.
• tipo de interesse → Imóvel.
• passo → primeira etapa do funil (Novos).
• corretorId → o corretor que fez a importação.

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Sobre a coluna "corretor" (corretorId)

O corretor responsável é opcional. Se você deixar a coluna corretorId em branco, todos os leads importados ficam com quem fez a importação.

Se quiser distribuir os leads entre corretores diferentes já na importação, preencha a coluna corretorId com o identificador do corretor. Esse é um campo avançado — na maioria dos casos, é mais simples deixar em branco e distribuir os leads depois pelo funil.

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Pontos importantes

• Leads duplicados: cada linha vira um lead novo. A importação não verifica telefones repetidos, então evite enviar a mesma planilha duas vezes.
• Erros por linha: se algum dado estiver incorreto (ex.: nome vazio, UF com mais de 2 letras, qualificação inválida), a importação é bloqueada e o Luno mostra exatamente qual linha precisa ser corrigida.
• Formatos aceitos: .xlsx, .xls e .csv.

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Exemplo de planilha

No exemplo, o lead Carlos Lima só tem nome e telefone — o Luno completa o restante com os valores padrão.