Meta Ads (Facebook)

Acesse em: Configurações → Integrações → Meta Ads (Facebook)

A integração com o Meta conecta suas páginas do Facebook ao Luno para dois objetivos:

• Captação de leads — cada formulário de Lead Ads preenchido no Facebook cai direto no seu CRM, já vinculado à qualificação e ao interesse que você escolher.
• Feedback de conversão (Conversions API) — o Luno devolve ao Meta a movimentação dos leads (qualificado, proposta, ganho, perdido) para otimizar a qualidade dos anúncios.

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Como conectar — passo a passo

1. Clique em Conectar e faça login na conta do Facebook que administra suas páginas.
2. Autorize o Luno a acessar suas contas de negócios (BM) e páginas.
3. Escolha a conta de negócios e clique em Conectar na página desejada.
4. Abra a página conectada na lista e clique no botão + para vincular um formulário de Lead Ads a uma qualificação.

⚠️ Por segurança, o Facebook expira a conexão periodicamente. Se aparecer "Token expirado" em uma página, basta clicar em Reconectar para renovar — nenhum formulário é perdido.

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Vincular um formulário de Lead Ads

Ao clicar em + em uma página conectada, você configura como cada formulário do Facebook vira um lead no CRM:

1. Formulário — selecione um dos formulários de Lead Ads ativos da página.

2. Mapeamento de campos — para cada pergunta do formulário, escolha o campo correspondente no Luno:

   Campo do Luno	Descrição
   Nome	Nome do lead
   E-mail	E-mail de contato
   Telefone	Telefone de contato
   Comentário	Observação/mensagem livre
   Cidade	Cidade informada
   Estado	Estado informado

3. Qualificação — em que estágio o lead entra: Não qualificado, Frio, Morno ou Quente.

4. Tipo de interesse — Propriedade, Empreendimentos, Aluguel ou Venda. Ao escolher Propriedade ou Empreendimentos, é possível vincular o imóvel ou empreendimento específico.

5. Distribuição (roleta) — opcionalmente, defina uma roleta para distribuir automaticamente os leads captados entre os corretores.

Cada campo do formulário só pode ser mapeado uma vez (exceto Comentário).

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Feedback de conversão (Conversions API)

Dentro de cada página conectada, a seção Feedback de conversão envia ao Meta os eventos do funil conforme o lead avança. Isso ajuda o algoritmo do Meta a encontrar leads de melhor qualidade.

Eventos enviados

Como configurar no Events Manager

1. No Events Manager, clique em Conectar fontes de dados → CRM → Conectar e crie um dataset novo.
2. Na aba Configurações do dataset, gere o token de acesso e copie o Dataset ID.
3. Cole o Dataset ID e o token de acesso nos campos da seção Feedback de conversão e salve.
4. Ordene o funil positivo nesta sequência: initial_lead → qualified_lead → converted_lead → won_lead.
5. Marque lost_lead e disqualified_lead como "Outros estágios" (fora do funil positivo).
6. Escolha a meta de otimização em um estágio de meio de funil com volume — recomendado: qualified_lead.

⚠️ Os eventos aparecem no dataset em até 1 hora. O selo verde da Meta surge após ~1 dia, quando ela detecta um evento válido. Otimizar em won_lead não é recomendado (volume baixo: o modelo precisa de ~50 eventos a cada 7 dias).

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Reconectar uma página

Quando o token de uma página expira, ela aparece com o aviso "Token expirado — reconecte" e a captação de leads fica suspensa até a reconexão. Clique em Reconectar e refaça o login do Facebook — os formulários e configurações são mantidos.

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Excluir a integração

O botão Excluir integração remove todas as páginas conectadas, as credenciais de conversão (CAPI) e todos os formulários de Lead Ads da empresa.

⚠️ Esta ação não pode ser desfeita. A captação de leads pelo Facebook é interrompida e será necessário reconectar tudo do zero.

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Precisa de ajuda?

• Guia de Lead Ads (Meta para Desenvolvedores)
• Central de Ajuda do Meta para Empresas
• Meta Business Suite (contas de negócios e páginas)